Es kommt bisweilen vor, dass man etwas online bestellt. Da gibt es dann nach erfolgreichem Bestellvorgang den überaus praktischen Brauch, dass man entsprechende Benachrichtigungen dazu erhält – per Mail. Das ist an sich so gewollt und erwünscht, da man ja auch gerne weiss was Sache ist und ob die Bestellung angekommen ist. So weit so gut.
Jetzt passiert es aber gelegentlich – eher immer öfter – dass das irgendwie leicht ausartet. Ein aktuelles Beispiel mit erhaltenen Benachrichtigungen (in gekürzter Form) zu einer einfachen und nicht besonders umfangreichen Bestellung:
- Mail »Wir haben Ihre Bestellung erhalten und werden Sie umgehend prüfen…« etcetera pp.
- Mail »Statusänderung: Ihre Bestellung wird jetzt bearbeitet…« dito.
- Mail »Ihre Bestellung ist nun bereitgestellt und wartet auf die Übergabe an den Versanddienstleister« …
- Mail »Ihre Sendung wurde soeben an das Logistikunternehmen übergeben« …
(ab hier springt der Logistiker mit Mails ein)
- Mail »Ihre Sendung ist auf dem Weg« …
- Mail »Ihre Sendung hat das Verteilzentrum erreicht und wird für den Weitertransport vorbereitet« …
- Mail »Ihre Sendung hat den Zielort erreicht« …
- Mail »Ihre Sendung befindet sich in der Zustellung« …
- Mail »Jetzt live den Weg Ihrer Sendung verfolgen« … !???
- Mail »Noch zwei Stationen bis zur Zustellung Ihrer Sendung« …
- Mail »Ihre Sendung wurde erfolgreich zugestellt und befindet sich am gewünschten Ablageort«
- Mail (Zehn Sekunden später – wieder vom Versender) »Ihre Sendung wurde Ihnen soeben übergeben…«
(Die Nummer 13 einen halben Tag später mit der Bitte um eine positive Bewertung beachten wir einfach mal nicht)
Offen gestanden weiss ich jetzt überhaupt nicht, wie genau ich das kommentieren soll. Vorweg: Ich habe jetzt ja keine LKW-Ladung Goldbarren bestellt, bei der es eventuell wichtig wäre den Transportfortschritt solcherart minutiös zu verfolgen. Darüber hinaus stellt(e) sich mir zusätzlich die große Frage was Mail Nummer Neun bedeutet… »Die Sendung live verfolgen«; Ganz im Ernst? Bekommen die alle? Und setzen sich dann sämtliche einhundertdreiundvierzig Besteller der im Transporter befindlichen Sendungen irgendwo vor irgend einen Bildschirm, betrachten gebannt die animierte Karte und sehen zu, wie sich das kleine Auto virtuell langsam dem eigenen Zuhause nähert um die Ankunft der bestellten drei Putzbürsten nicht zu verpassen? Ja, ich gebe es ja zu. Ich habe tatsächlich – und äusserst gebannt! – geschaut was da passiert, weil ich schlicht nicht glauben konnte, dass es so etwas überhaupt gibt. Aber wer zur Hölle braucht das? Wo ist der sogenannte ›Benefit‹ bei diesem bahnbrechenden Serviceangebot? Und selbst wenn ich das bis zum bitteren Ende verfolgen würde – was mache ich dann? Schnell zur Türe rennen und den freundlichen Herrn vom Paketdienst trotzdem verpassen weil er überhaupt nicht klingelt, sondern das Paket einfach im Hof vor irgend ein Auto legt und schneller wieder verschwindet als man gucken kann?
Aber zurück zum Eigentlichen und mal ganz im Ernst: 12, in Worten Zwölf (!) Mails für eine einzige Sendung sind komplett gaga. Von dieser sagenhaften Live-Verfolgung ganz zu schweigen. Was soll das? Ich habe etwas Kleinkram bestellt und keinen E-Mail-Terror! Zwei Mails reichen. Erstens: Bestellung erfolgreich, wird voraussichtlich am XX.XX. zugestellt. Zweitens: Bestellung am Ablageort. Die Zweite Mail benötigt man dann im Zweifel auch nur für den Fall, dass der freundliche Paketbote die Klingel mal wieder nicht findet. Wenn er doch klingeln sollte, dann weiss ich ja auch so schon dass die Sendung mit den Goldbarren da ist, weitere Mail obsolet.
Wer denkt sich diesen Unsinn aus? Oder anders gefragt: Wem ist derart langweilig, dass er sich solche Dinge ausdenken muss?
Eine Bitte: Lasst das! Alle! Immer! Beherrscht euch einfach mal.